我要取消你們的服務

　　前不久有一間電話公司提供國際通話優惠，每個月任打才收一個小價錢。這比我原先使用的公司划算很多，所以馬上就接受了。想不到，新的服務非常不好用，聲音要費時好多秒才傳到對方耳中，嚴重影響通話的順暢。

　　試了好幾次都是同樣的情況之後，我決定打電話給該公司，告訴他們我要取消這個服務。令人意外的是，對方竟然沒有慣例的「死纏爛打」，沒有「求」我繼續使用這個服務，很快的告訴我可以在下個月結帳之前，再打一個電話以知會他們結束服務。

　　他們的爽快讓我感到有點納悶。所以，我馬上又告訴他們：「你們這條線路的服務太差了。」「可能是你使用手機時走來走去，所以影響接收的清晰吧。」什麼？連這種爛藉口都說的出來？「不是的，以前我使用其他公司，用的也是手機，但接收非常清洗，完全沒有問題。」對方聽了無話可說，答應會向公司反映這個問題。

　　雖然對方在接受投訴與終止服務要求時的態度與語氣都還不錯，不過，也感覺對方的誠意欠佳，沒有顯示要做好服務的目標與決心。所以，放下電話時，感覺有點矛盾，有點失落。或許，是自己還在奢望著要以一個廉宜的價錢，卻想換取高素質的服務吧……